KOC (Key Opinion Consumer) đang phát triển mạnh mẽ trên nhiều nền tảng, nhưng nhiều người vẫn chưa hiểu rõ KOC là gì và khác biệt như thế nào so với KOL và influencer. Bài viết này sẽ giúp bạn khám phá sâu hơn về khái niệm KOC là gì và lý do tại sao họ đang trở thành lựa chọn hàng đầu trong các chiến dịch marketing. Cùng Booking KOLs xem ngay trong bài viết này nhé!

KOC là gì?

KOC (Key Opinion Consumer) là thuật ngữ được hình thành dựa trên hoạt động cơ bản của KOLs và influencers, mô tả những người tiêu dùng chủ chốt, có khả năng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người khác thông qua những đánh giá và nhận xét chân thực về sản phẩm. Khác với KOLs (Key Opinion Leaders) hay influencers, KOCs thường không có lượng người theo dõi lớn nhưng lại mang đến sự tin cậy cao nhờ vào những trải nghiệm thực tế của họ.

KOCs đóng vai trò quan trọng và tác động mạnh mẽ đến quá trình mua hàng của người tiêu dùng. Nếu KOLs giúp thương hiệu tiếp cận rộng rãi, thì KOCs mang đến những phản hồi chân thực và đáng tin cậy về sản phẩm. Điều này đặc biệt quan trọng trong ngành thương mại điện tử, nơi mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến. Những đánh giá từ KOCs cung cấp thêm thông tin và niềm tin cho người tiêu dùng, giúp họ đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt. KOCs không chỉ quảng bá sản phẩm mà còn xây dựng lòng tin của khách hàng đối với thương hiệu.

KOCs góp phần thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của ngành thương mại điện tử bằng cách tạo ra những nội dung đánh giá chất lượng, giúp người tiêu dùng có cái nhìn rõ ràng và chính xác hơn về sản phẩm. Sự phát triển của thương mại điện tử đã tạo ra một sân chơi mới cho KOCs, nơi họ có thể phát huy tối đa vai trò của mình trong việc ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

Phân biệt KOC, KOL và influencer

Phân biệt KOC và KOL

KOC và KOL đều đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị, nhưng họ có những đặc điểm và chức năng khác nhau. KOLs giúp thương hiệu tiếp cận rộng rãi với lượng người theo dõi lớn, trong khi KOCs mang lại sự tin tưởng và đánh giá chân thực, ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

Phân biệt KOC và influencer

KOC và Influencer đều đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị, nhưng họ có những đặc điểm và chức năng khác nhau. Influencer giúp thương hiệu tiếp cận rộng rãi với lượng người theo dõi lớn, trong khi KOCs mang lại sự tin tưởng và đánh giá chân thực, ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

Vì sao nên chọn KOC?

Tính xác thực

Thông tin từ KOC mang đến luôn có tính chân thực và hữu ích, tạo sự tin tưởng cao hơn đối với người tiêu dùng so với KOL marketing. KOCs là những người tiêu dùng thực sự, sử dụng và đánh giá sản phẩm dựa trên trải nghiệm cá nhân. Những nhận xét này thường rất chân thực, không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố thương mại, từ đó giúp người tiêu dùng có cái nhìn khách quan hơn về sản phẩm.

Tính xác thực và hữu ích giúp thúc đẩy người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng một cách nhanh chóng, đồng thời giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu của khách hàng cũng như cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Tiết kiệm chi phí

So với việc hợp tác với KOLs, làm việc với KOCs tiết kiệm chi phí hơn nhiều. KOLs yêu cầu mức phí cao dựa trên danh tiếng và lượng người theo dõi của họ, kèm theo các chi phí phát sinh trong quá trình sản xuất nội dung.

Ngược lại, KOCs thường chỉ nhận hoa hồng dựa trên hiệu quả thực tế của chiến dịch, như số lượng đơn hàng thành công hoặc mức độ tương tác mà họ mang lại. Từ đó, giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí ban đầu đáng kể và chỉ trả cho những gì thực sự mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp.

Tăng doanh thu hiệu quả

KOCs có khả năng tăng doanh thu hiệu quả nhờ vào những đánh giá chân thực và khách quan về sản phẩm. Khi doanh nghiệp gửi sản phẩm cho KOCs trải nghiệm và đánh giá, những nhận xét này được chia sẻ rộng rãi trên các nền tảng mạng xã hội, giúp người tiêu dùng có thêm thông tin chính xác và đáng tin cậy.

Điều này không chỉ giúp tăng khả năng chuyển đổi từ người xem thành khách hàng mà còn cải thiện nhận thức về thương hiệu. Những đánh giá tích cực từ KOCs thường dẫn đến sự gia tăng đáng kể về doanh thu cho doanh nghiệp.

Các yếu tố để trở thành KOC

• Hiểu rõ thế mạnh của bản thân: Để nổi bật giữa một lượng lớn KOC, điều quan trọng là bạn phải hiểu rõ thế mạnh của bản thân, bao gồm xác định lĩnh vực bạn có kiến thức sâu rộng và đam mê, từ đó tập trung phát triển nội dung chuyên biệt. Nếu chỉ chia sẻ những ý kiến chung chung hoặc dựa trên quan điểm của người khác, bạn sẽ khó duy trì được vị trí trong thị trường cạnh tranh này. Hiểu rõ thế mạnh giúp bạn tạo ra nội dung độc đáo và hấp dẫn, thu hút được sự chú ý của người theo dõi.
• Xác định tệp khách hàng: Để trở thành KOC nổi bật, việc xác định tệp khách hàng mục tiêu là rất quan trọng. Bạn cần phân tích độ tuổi, giới tính, thói quen, sở thích và thu nhập của nhóm khách hàng mà bạn muốn hướng đến. Việc này giúp bạn hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ, từ đó xây dựng nội dung phù hợp và thuyết phục. Một khi bạn đã xác định được tệp khách hàng, bạn có thể tạo ra những bài đánh giá và chia sẻ kinh nghiệm sát với thực tế, hấp dẫn nhóm đối tượng đó.
• Sở hữu kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm sử dụng sản phẩm: Kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm sử dụng sản phẩm là yếu tố không thể thiếu đối với một KOC. Đặc biệt trong các lĩnh vực như mỹ phẩm và thời trang, KOC cần có trải nghiệm thực tế để đưa ra những đánh giá chính xác và chân thực. Khi bạn có kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm sử dụng, bạn có thể chia sẻ những thông tin hữu ích và đáng tin cậy, từ đó thu hút sự quan tâm và tin tưởng của người theo dõi.

• Khả năng giao tiếp và tương tác xã hội tốt: KOC cần phải có khả năng giao tiếp tốt để truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng và hiệu quả. Bạn sẽ thường xuyên phải tương tác với người theo dõi trên các mạng xã hội, trả lời câu hỏi, giải đáp thắc mắc và tạo sự kết nối tích cực với cộng đồng. Khả năng giao tiếp tốt giúp bạn thu hút sự quan tâm và tạo niềm tin cho người theo dõi. Ngoài ra, nó còn giúp bạn xây dựng mối quan hệ gần gũi và tin tưởng, từ đó tăng lượng tương tác và sự ủng hộ từ mọi người.
• Tận tâm, đam mê với sản phẩm/ dịch vụ: Tận tâm và đam mê với sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn giới thiệu là yếu tố quan trọng để trở thành một KOC thành công. Người theo dõi đánh giá cao sự chân thực và nhiệt huyết của bạn đối với sản phẩm. Khi bạn thực sự yêu thích và tin tưởng vào sản phẩm, thể hiện qua cách bạn giới thiệu và đánh giá, từ đó tạo niềm tin và thúc đẩy người tiêu dùng ra quyết định mua hàng.
• Có sự ủng hộ và tín nhiệm từ cộng đồng: Sự ủng hộ và tín nhiệm từ cộng đồng là động lực mạnh mẽ giúp KOC tạo ra những nội dung chất lượng. Xây dựng một cộng đồng người theo dõi chân thành và trung thành đòi hỏi bạn phải cung cấp những đánh giá chân thực, tâm huyết và công tâm về sản phẩm. Khi bạn có được sự ủng hộ và tín nhiệm từ cộng đồng, bạn sẽ dễ dàng thu hút thêm người theo dõi và tăng cường sự ủng hộ, từ đó củng cố vị trí của bạn trong vai trò KOC.

KOC kiếm tiền như thế nào?

Affiliate Marketing

Affiliate Marketing, hay tiếp thị liên kết, là một mô hình kiếm tiền online phổ biến mà nhiều KOC áp dụng. KOC sẽ đánh giá sản phẩm mà họ đã sử dụng và gắn link mua hàng trên mô tả của bài đăng.

Khi người tiêu dùng nhấp vào link và đặt đơn, mua hàng, KOC sẽ nhận được một khoản hoa hồng từ mỗi giao dịch thành công. Các KOC có thể tạo thu nhập đáng kể thông qua việc hợp tác với các sàn thương mại điện tử như Tiki, Shopee, Lazada, hoặc các kênh mua sắm trung gian khác.

Nhận booking PR, tham gia event

Những KOC có mức độ nổi tiếng và tầm ảnh hưởng nhất định có thể kiếm tiền bằng cách nhận lời mời trải nghiệm dịch vụ hoặc tham gia các sự kiện ra mắt sản phẩm mới của các thương hiệu và nhãn hàng.

Thông qua việc tham gia các sự kiện này, KOC vừa nhận được thu nhập vừa tăng sự hiện diện và xây dựng mối quan hệ với các thương hiệu. Đây là một cách hiệu quả để các KOC tăng cường tầm ảnh hưởng và thu nhập của mình.

Livestream

Livestream bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok đã trở nên rất phổ biến và là một trong những cách kiếm tiền hiệu quả cho KOC. Thông qua các buổi livestream, KOC có thể trực tiếp giới thiệu sản phẩm, trả lời các câu hỏi của người xem và tạo ra sự tương tác mạnh mẽ với khách hàng.

Livestream không chỉ giúp họ bán hàng nhanh chóng mà còn tạo ra sự kết nối gần gũi với khách hàng. Nền tảng TikTok đã cho ra đời TikTok Shop để phục vụ nhu cầu booking KOC từ các cửa hàng và thương hiệu, tạo điều kiện thuận lợi cho KOC kiếm tiền qua việc bán hàng trực tuyến.

Tiêu chí đánh giá hiệu quả của các KOC

Relevant: Mức độ phù hợp là tiêu chí quan trọng để đánh giá KOC, đảm bảo rằng nội dung họ chia sẻ có liên quan chặt chẽ đến thương hiệu và lĩnh vực kinh doanh.

• Độ phổ biến: Xem xét mức độ phổ biến của nội dung mà KOC chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội. Nội dung phải thu hút và nhận được sự quan tâm lớn từ cộng đồng theo dõi.
• Liên quan đến thương hiệu: Đánh giá xem KOC có chuyên môn và kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan đến sản phẩm hay dịch vụ của thương hiệu hay không. Một KOC có điểm phù hợp cao (trên 60%) thường có sự liên quan mật thiết đến lĩnh vực hoạt động của thương hiệu.

Performance: Hiệu suất đo lường mức độ hiệu quả của hoạt động tiếp thị và truyền thông liên quan đến sản phẩm mà KOC thực hiện.

• Hiệu quả tiếp thị: Đánh giá xem hoạt động của KOC đã tăng doanh thu cho thương hiệu như thế nào. KOC có khả năng tạo ra những nội dung hấp dẫn và đánh vào tâm lý của đối tượng mục tiêu sẽ có hiệu suất cao.
• Tương tác và chuyển đổi: Xem xét mức độ tương tác của KOC với người theo dõi, bao gồm lượt thích, bình luận, chia sẻ và tỷ lệ chuyển đổi từ lượt xem thành lượt mua hàng.

Growth: Tăng trưởng là tiêu chí đo lường khả năng phát triển và mở rộng của KOC trong việc thu hút và duy trì lượng người theo dõi, cũng như tác động đến thị trường mục tiêu.

• Phát triển nội dung: KOC cần liên tục sáng tạo và phát triển nội dung mới dựa trên thông tin về sản phẩm, bắt kịp xu hướng tiêu dùng để duy trì sự quan tâm của cộng đồng.
• Tăng lượng người theo dõi: Đánh giá sự gia tăng số lượng người theo dõi của KOC theo thời gian. Một KOC có lượng người theo dõi tăng đều và ổn định thường có ảnh hưởng lớn đến thị trường mục tiêu.
• Ảnh hưởng đến thị trường: Khả năng của KOC trong việc tạo ra ảnh hưởng đến thị trường mục tiêu của thương hiệu, hỗ trợ quảng bá sản phẩm, tăng trưởng cơ sở dữ liệu khách hàng và doanh số bán hàng.

Cách phát triển một chiến lược KOC Marketing hiệu quả

Bước 1: Xác định đối tượng mục tiêu

Bước đầu tiên trong việc xây dựng kế hoạch tiếp thị KOC hiệu quả là xác định đối tượng mục tiêu của bạn. Hiểu rõ khách hàng của bạn là ai, họ cần gì và mong muốn gì, bạn sẽ xác định những KOC nào có ảnh hưởng nhất đối với đối tượng này và tìm ra các từ khóa, cụm từ cần nhắm mục tiêu trong nội dung của bạn.

Bước 2: Nghiên cứu KOCs

Khi đã xác định được đối tượng mục tiêu, bước tiếp theo là nghiên cứu các KOC có ảnh hưởng đến nhóm đối tượng này. Hãy tìm hiểu về lĩnh vực chuyên môn, sở thích và mối quan tâm của họ.

Sử dụng các công cụ như Buzzsumo hoặc SEMrush để phân tích nội dung phổ biến mà KOC mục tiêu của bạn thường thảo luận. Từ đó, bạn có thể tạo ra các nội dung phù hợp và có giá trị, từ đó tăng khả năng KOC chia sẻ nội dung đó với khán giả của họ.

Bước 3: Tiếp cận với KOC của bạn

Sau khi nghiên cứu và xác định được các KOC mục tiêu, bạn cần thiết lập mối quan hệ với họ. Hãy liên hệ bằng cách gửi tin nhắn hoặc email cá nhân hóa, cung cấp mẫu sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí, hoặc mời họ tham gia vào một sự kiện hoặc chiến dịch được tài trợ. Mục tiêu là tạo ra một kết nối chân thành và hợp tác lâu dài.

Bước 4: Tạo nội dung hấp dẫn

Để tận dụng ảnh hưởng của KOC, bạn cần tạo ra nội dung hấp dẫn mà họ có thể chia sẻ với người theo dõi, bao gồm bài đăng trên blog, video, cập nhật trên mạng xã hội, hoặc các loại nội dung khác làm nổi bật lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nội dung cần phải chất lượng, sáng tạo và mang lại giá trị thực sự cho cả KOC và khán giả của họ.

Bước 5: Theo dõi và đo lường kết quả của bạn

Cuối cùng, điều quan trọng là theo dõi và đo lường kết quả của chiến dịch KOC Marketing. Sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics hoặc SEMrush để theo dõi mức độ tương tác và phản hồi từ KOC cũng như khán giả của họ. Dựa vào dữ liệu thu thập được, bạn có thể tinh chỉnh và điều chỉnh chiến lược của mình để đạt hiệu quả cao nhất.

Các câu hỏi thường gặp

Tại sao KOC đang dần thay thế KOL?

KOC đang dần thay thế KOL trong các chiến lược tiếp thị vì một số lý do quan trọng như:

• Tính xác thực: KOC cung cấp đánh giá chân thực và khách quan hơn về sản phẩm, giúp người tiêu dùng tin tưởng và dễ dàng ra quyết định mua hàng.
• Tiết kiệm chi phí: Chi phí hợp tác với KOC thường thấp hơn so với KOL, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách tiếp thị.
• Tăng doanh thu hiệu quả: Những đánh giá thực tế từ KOC có khả năng chuyển đổi cao, thúc đẩy doanh thu một cách hiệu quả hơn.

Các nền tảng phổ biến KOC nhất?

Các nền tảng truyền thông xã hội là nơi KOC thường xuyên hoạt động để chia sẻ kinh nghiệm và đánh giá sản phẩm với khán giả của họ

• Instagram: Instagram được yêu thích vì tính thẩm mỹ cao, giúp người dùng chia sẻ hình ảnh và video đẹp mắt. Tính năng Reels cho phép tạo ra các video ngắn hấp dẫn, và khả năng tương tác trực tiếp với người theo dõi qua bình luận, tin nhắn và livestream giúp KOC dễ dàng kết nối với khán giả của mình.
• TikTok: TikTok là nền tảng video ngắn bùng nổ, nổi bật với âm nhạc, hiệu ứng và tính năng tương tác "viral". Các KOC có thể tạo ra các video sáng tạo và thú vị, nhanh chóng thu hút sự chú ý và lan truyền rộng rãi. Khả năng tiếp cận khán giả trẻ và tính năng tương tác cao làm cho TikTok trở thành một công cụ mạnh mẽ cho KOC.
• YouTube: YouTube phù hợp cho các nội dung dài hơn như hướng dẫn, review và vlog. Các KOC có thể chia sẻ những trải nghiệm chi tiết về sản phẩm, tạo ra các video có giá trị và chuyên sâu, giúp người xem có cái nhìn toàn diện hơn. Khả năng kiếm tiền từ quảng cáo và liên kết cũng là một lợi thế lớn của YouTube.
• Facebook: Facebook là mạng xã hội lớn nhất, thích hợp cho nội dung văn bản, hình ảnh, video và sự kiện trực tiếp. Các KOC có thể tận dụng tính năng livestream để bán hàng trực tiếp, chia sẻ bài viết chi tiết và tương tác với cộng đồng lớn. Facebook cũng hỗ trợ quảng cáo trả phí, giúp KOC mở rộng phạm vi tiếp cận.

Ngoài nền tảng truyền thông, các nền tảng thương mại điện tử là nơi KOC không chỉ chia sẻ đánh giá mà còn thực hiện các hoạt động bán hàng trực tiếp.

• Lazada: Lazada là một nền tảng thương mại điện tử lớn khác ở Đông Nam Á, với nhiều sản phẩm đa dạng và tính năng livestream bán hàng. KOC có thể tận dụng tính năng này để tạo ra các buổi giới thiệu sản phẩm hấp dẫn, tăng cường tương tác và thúc đẩy doanh số. Lazada cũng cung cấp nhiều công cụ phân tích giúp KOC theo dõi hiệu quả của các chiến dịch bán hàng.
• Shopee: Shopee là nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất ở Đông Nam Á, cung cấp tính năng livestream bán hàng và tương tác với người dùng. KOC có thể trực tiếp giới thiệu sản phẩm, trả lời các câu hỏi của khách hàng và thúc đẩy mua sắm ngay lập tức. Shopee cũng hỗ trợ nhiều chương trình khuyến mãi và ưu đãi, thu hút lượng lớn người tiêu dùng.

Chi phí cho KOC có nhiều không?

Chi phí hợp tác với KOC có thể khác nhau tùy thuộc vào mức độ ảnh hưởng và phạm vi hoạt động của họ. Thông thường, chi phí này bao gồm:

• Phí hợp tác trực tiếp: Một khoản chi phí nhất định để hợp tác, có thể trả tiền mặt hoặc cung cấp sản phẩm/dịch vụ miễn phí.
• Chương trình liên kết: KOC nhận hoa hồng hoặc phần thưởng cho mỗi sản phẩm/dịch vụ được bán thông qua liên kết của họ.

So với KOL, chi phí cho KOC thường thấp hơn, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và đạt được hiệu quả tiếp thị tốt hơn.

Booking KOLs - Địa chỉ booking các KOL người nổi tiếng uy tín

Booking KOLs là đơn vị hàng đầu chuyên cung cấp dịch vụ booking các KOL và người nổi tiếng, giúp kết nối thương hiệu với những cá nhân có tầm ảnh hưởng lớn trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Chúng tôi sở hữu mạng lưới đối tác rộng khắp, đảm bảo mang đến cơ hội hợp tác tiềm năng và hiệu quả cho cả KOL/KOC và nhãn hàng.

Hợp tác với Booking KOLs mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp. Thương hiệu của bạn sẽ được tăng độ nhận diện nhờ vào tầm ảnh hưởng rộng lớn của các KOL, giúp sản phẩm hoặc dịch vụ trở nên nổi bật và thu hút sự chú ý từ đông đảo người tiêu dùng. Đồng thời, giúp xây dựng niềm tin và sự uy tín cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, từ đó gia tăng độ tin cậy trong mắt khách hàng, góp phần gia tăng doanh số bán hàng và mang lại thành công bền vững cho doanh nghiệp.

Để nhận được giải pháp hỗ trợ từ chiến dịch "KOL Marketing" và giúp thương hiệu của bạn lan tỏa mạnh mẽ nhờ sức ảnh hưởng của những cá nhân nổi tiếng, hãy liên hệ với chúng tôi:

• Số điện thoại: 0773 737 747
• Mail: phongnguyen@bookingkols.com.vn

Booking KOLs - Hệ sinh thái kiến tạo chiến dịch truyền thông và kinh doanh toàn diện, giúp doanh nghiệp của bạn vươn xa và thành công hơn.

Xem thêm:

• KOL ẩm thực là gì? Top KOL Ẩm thực nổi tiếng tại Việt Nam
• Influencer là gì? Cách lập chiến lược Influencer Marketing hiệu quả
• Food reviewer là gì? CÓ phải một nghề không? Cách thành food reviewer

Vừa rồi bài viết đã giải đáp cho bạn KOC là gì, cách phân biệt giữa KOC, KOL và influencer trong marketing và giải đáp các thắc mắc liên quan đến KOC. Cảm ơn bạn đã theo dõi, nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về dịch vụ Booking KOCs và KOLs, hãy liên hệ ngay đến số điện thoại 0773.737.747 để biết chi tiết nhé!